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发表于 2007-6-18 10:33 | 只看该作者

快播3常见问题解答（陆续更新）

关于快播（QvodPlayer）的常见问题解答

快播（QvodPlayer）作为一款深受大家喜爱的全能网络播放器，实现在线流畅点播。收看高清电影是一件非常享受的事情。但在使用快播的过程中，有少部分用户反映快播（QvodPlayer）不能正常使用，经过快播客服人员反复研究后发现，以下这些问题出现的频率比较高，因为客服在线服务时间有限，故整理出文档，希望用户在使用过程中若遇到相同或相似问题，可以自己学会及时处理。
1、学会使用快播（QvodPlayer）的系统检测功能。
对于不能正常使用快播（QvodPlayer）的用户，首先可以使用软件自带的系统检测功能（此功能对于部分异常情况进行检测后提示，同时还带有修复功能），
打开快播（QvodPlayer）——文件——选项——系统检测
例：0064版本：

在检测完毕后，可根据相应的结果提示寻求解决办法。

2、快播（QvodPlayer）显示一直缓冲或正在连接中却不能播放？
出现这种问题的原因比较多，一般来说有以下几种情况：
情况一：由防火墙引起的。
有可能是电脑装了防火墙或杀毒软件等，在运行快播（QvodPlayer）时提示用户是否允许terminal.exe访问网络，用户选择了否。解决办法：把QvodTerminal.exe和QvodPlayer.exe选择允许。
天网防火墙处理，如图：

金山网镖的处理，见图：

瑞星防火墙的处理，见图:

瑞星2009及瑞星2010杀毒软件在安装快播默认不会拦截。

AVAST!的处理，见图：
在右下角的A那个图上点右键，出现菜单，在菜单的停止监控中点击网页，P2P，网络。只留下即时消息，OUTLOOK即可。

装了NOD杀毒软件或费尔个人防火墙，不能播放电影，请按如下方法操作。
装有nod32的用户会遇到打开QvodPlayer无数据下载，无连接的情况，网页播放器上一直显示缓冲。原因是NOD32默认禁止了UDP传输，导致了影片无法观看。以下是解决方法：打开NOD32，点击安全威胁保护模块下的“IMON”，选择“设定”---“其它”，点击排除的“编辑”按钮，添加QvodTerminal.exe，点击确定。重新启动电脑后即可正常观看影片了。
在弹出的IMON—其它（所有选项勾掉）-排除-编辑：添加进qvodplayere及QvodTerminal确定．如图所示．

新版NOD32的设置：

完成后重启电脑即可．
还有用户使用ESET3.0杀毒软件后，快播无法使用。经过测试，ESET3.0在默认安装的情况下是不会拦截快播的后台程序的。

卡巴2009，如图：

科莫多（COMODO）如图：

360安全卫士，如图：

McAfee杀毒软件处理，如图：

注：在修改后仍无法正常观看，则可尝试暂停防火墙或杀毒软件（优化大师等）的监控，卸载快播（QvodPlayer）后重装一次再试。
防火墙的原则是缺省主动阻止软件防问网络，即默认不让软件访问网络，所以用户在遇到有防火墙提示QvodTerminal.exe要访问网络时，选择让这个程序通过或允许访问网络。

如果确定杀毒软件或防火墙等都已经允许通过，测试结果提示网络类型为4或是6且显示（已启用内置代理服务）。则可能说明你所在的网络环境对使用快播做了限制而快播自动开启了代理服务。请稍后再试。

情况二：由网络带宽不足引起的。
若出现能够接收到数据，连接到的源也比较多，但接收数据为几K/S，可能是由网络带宽不足所致，而网络太慢则可以尝试关掉其它的网络进程后，开启文件-选项-网络-HTTP协议后再试。

情况三：由影片资源失效引起的。
快播（QvodPlayer）开始运行后都会需要一段时间的缓冲，但如果长时间缓冲后，仍显示接收数据为零，有可能是该片链接失效或者下载的种子文件被删除或损坏，请重新寻找影片资源再下载。多换几个不同的网站试一下（如:http://v.ifeng.com/kuaibo/）。

情况四：由影片资源太少引起的.
若出现能够接收到数据，但连接数较少而接收数据为几K/S，则可能是资源太少导致，建议重新寻找源多的文件下载或是更换速度更好的网站在线点播。

3、使用快播点播时接收速度变慢
情况一、系统检测完全正常，网络类型为0，请访问官方网站首页试片资源区点播节目，看是否可以正常点播（至少点播三个以上不同节目进行测试，最好是不同网站）。在点播资源过程后，还可以通过打开播放器在网络任务中点击文件名右键查看其属性，如图所示：

如果连接数及接收速度都正常但是没有接收大小，则可能是文件无法创建文件夹接收数据，请查看是否杀毒软件或其它安全型软件监控造成无法正常读写文件。

有连接数而没有接收速度，则可能是网络不通造成。
请把网络任务中无用的任务都删除掉（建议只保留点播文件一个），同时接收文件存放的目录也都清空，设置速度模式为自动模式，尽可能的点播热门节目，连接的源数在30以上的最佳。一般情况下都能够解决速度慢的情况，如果仍会速度慢说明之前所点播节目的网站暂停服务，请点播其它节目或换个时间再试了；

情况二、点播的文件通过查看属性其接收速度是开始很快，后来慢慢变慢的话，网络类型为1或者大于1时，可以试下先清空网络任务列表，并包括下载目录中的文件，然后在路由器上打开UPNP再重新启动电脑后将设置速度限制模式为自动模式。如果自动模式测试稳定之后，再改为无限制即可.如果开启了UPNP功能，网络类型还是1，请确认是否防火墙禁止了UPNP映射功能。

情况三、请使用“尝试以HTTP协议传输数据”功能
在菜单->文件->选项->网络处，打上“尝试以HTTP协议传输数据”的勾，
确定后，再试一下看电影速度如何，如果还是会变慢再试一下以“尝试以UDP协议传输数据”看看点播文件接收速度的变化，如果仍有疑问请跟贴，说明情况，留下系统检测内容与你的QQ与客服工程师跟踪。
如图：

4、安装快播（QvodPlayer）后有时可能会有网速变慢的情况，该如何解决？
快播（QvodPlayer）提供速度限制模式，以便用户能根据需要自主调整带宽占用情况。具体可以在快播（QvodPlayer）主界面的文件——选项——网络菜单中实现。如果您在用快播（QvodPlayer）看电影时，为保证流畅观看，建议将速度限制模式改为无限制或自动模式，不看电影的时候设置为10%或者禁止传输即可。
如图：

5、在不启动快播（QvodPlayer）时不要运行快播网络模块（QvodTerminal）要怎么做？
在关闭快播播放器（QvodPlayer）后，会将播放器缩小至拖盘位置（默认的速度模式为30%）。而直接点击右键菜单的“完全退出”，网络传输模块（QvodTerminal）服务是不会运行的，快播（QvodPlayer）就不会建立连接，也就不会发送或接收数据。注：QvodTerminal.exe是Qvod player负责P2P数据传输的后台服务程序，是软件的一部分(这样设计的好处在于，用户在网页上点播节目时也能达到P2P加速的作用)。
如图：

6、文件接收正常，但播放文件时为什么会出现有声音没画面、画面“倒立”或是花屏、拖动后卡住不动的情况？
出现上述问题，一般来说有以下两种情况。
其一：有可能是你所点播的文件格式非常用格式而需要安装快播（QvodPlayer）增强版。
快播（QvodPlayer）本身支持的格式是非常之多的，（Rmvb、Wmv、Asf、Avi、Mpg、Mp4、3GP等多种媒体格式）。标准版(支持常的rmvb,rm,wmv等)，需要播放一些不太常用的影视文件，如MKV、Asf、Avi、Mpg、Mp4、3GP等内容，需要安装快播3.5增强版。
快播（QvodPlayer）3.5增强版下载地址： http://dl.qvod.com/QvodSetupPlus3.exe
打开播放器，文件——选项——播放——在渲染选择中将系统默认修改其它几项后再逐一尝试点播。
如图：

其二：在点播过程**现：打开失败，（错误码：0x700...等），或是提示缺少相关解码器及无声音现象？
解决办法：出现这种情况可能是解码器出现错误。首先去www.qvod.com下载个最新的3.5增强版的QVOD安装后再试一下。（快播3.5增强版具有修复功能）
参考贴：http://www.qvod.com/bbs/viewthre ... &extra=page%3D1

  其三：媒体文件不可播
已经安装增强版仍不可播放，很可能是该文件本身损坏问题，请向电影站长报错或向快播提交不可播文件样本（上传至ftp://ftp.qvod.com），以便工作人员测试确认后尽快解决问题。

7、在快播（QvodPlayer）接收数据过程中手动断开后，为什么再次开启接收数据时却有可能无法继续？
出现这种情况的可能性较少，如果有这样的情况发生，那么有可能是您所在的网络没有内部代理而通过网站服务器代理才引入的问题，建议您尝试删掉任务后重新点播下载或安装最新发布的快播放版本。

8、在使用快播（QvodPlayer）观看BT种子影片时，有时会被迅雷或其它BT下载工具抢先，该如何解决？
最好先右键另存该种子文件后，再运行快播（QvodPlayer）打开该种子文件进行观看。请确认快播（QvodPlayer）与BT种子进行了关联，方法是：打开快播（QvodPlayer），在菜单项->文件->选项中关联.Torrent文件中查看，确定该项是打上勾。并在迅雷或其它的下载工具设置内将关联.Torrent文件去掉即可。

9、想修改下载的电影默认保存路径硬盘，应该怎么办？
快播默认保存路径在首先安装时会选择磁盘空间最大的那个创建midia文件夹。
  点击快播（QvodPlayer）-文件-选项-网络-默认接受文件保存路径-浏览，将原来的X:\media更改成f:\media或其它后，删除原来默认的media文件夹，确定重新启动快播（QvodPlayer）时即生效(注：默认路径空间注意系统盘应该最少保持2G而非系统盘在500M以上)。

10、不想将快播（QvodPlayer）设置成为默认播放器该如何解决？
打开快播（QvodPlayer）--->文件--->选项--->多媒体--->“媒体关联”--->前面相关的格式勾去掉即可。（快播在首次安装时会提示是否需要媒体关联）

11、能不能只用快播（QvodPlayer）在线观看电影而不用下载到本机上，下载到本机是否会伤硬盘？
   快播（QvodPlayer）是一款万能播放器，目前不能做到在线观看而不下载。快播（QvodPlayer）的电影下载保存方法经过优化，是不会伤害到硬盘的。在线点播是否保存电影在硬盘上是由发布者在服务器上设定的（目前大多数VOD网站都没有设置防下载功能）。
对于硬盘方面其实快播（QvodPlayer）对这方面已经做过优化的,先缓冲比较多的数据再进行数据写入。并且有针对的对文件进行缩放处理的。比传统的BT的硬盘读写功能是会好很多的。至于会不会伤硬盘，就是仁者见仁，智者见智的情况了。你可以觉得伤了我的，你也可以觉得硬盘是用来保存读写数据的，要看电影读写也是正常的。
总之，快播（QvodPlayer）使用了缓冲机制，不会频繁读写硬盘，所以不会伤硬盘。

12、快播（QvodPlayer）老板快捷键有什么作用，能否更改老板快捷键？
   只要按下一个自己熟悉的键，就能够让自己当前正在进行的，任何不希望被老板或其它人看到的内容快速隐藏起来，主要用于保护自己的隐私。所以，对于在公司上网喜欢用快播看电影的朋友来说，老板快捷键是非常重要和实用的功能。
快播（QvodPlayer）的老板快捷键是Alt+Q，但有些用户可能有自己更熟悉习惯的快捷键，这时需要更改的话则只需以下几个简单的步骤即可：打开快播（QvodPlayer）菜单栏中--文件--选项—启动老板键一项后面更改即可。如图：

13、快播如何手工加载字幕？
手动加载字幕支持目前主流的两种格式SSA,SRT
只需要相应的字幕文件下载并保存后，直接拖入即可自动加载。如图：

   新版本在文件菜单——选项——常规下还增加了自动匹配字幕位置功能。

14、使用VISTA系统的用户，在使用快播系统检测结果提示：QVOD服务状态不可用？
出现这样的问题可能因为您的非管理员身份证登录，而快播的QvodTerminal.exe程序无法成功安装并运行有关。(VISTA系统中，有一个administrator的超级管理员账户，这是微软默认的一个账户,安装的时候不会提示，这个账户是被默认关掉的。)
解决办法：卸载QVOD后重启电脑后，以管理员身份（Administrator）登录电脑后，再安装点播即可。安装完毕后请务必确认自己对计算机的权限是否设置完全允许。
（PS：VISTA的UAC功能会影响管理权限，关掉UAC功能即可。（控制面板——用户账户——打开或关闭——用户账户控制）中文名称是“用户账户控制”这个功能，如果开启了这个功能的话，及时您是管理员，也可能没法获得所有权限）。
14.1.使用VISTA系统的用户第一次使用快播正常，但第二次启动就无法正常运行？
单击快播图标右键——以管理员身份运行即可。

15、如何在重装系统前保存快播未下载完的文件，以便重装系统后网络任务能够继续接收？
   在重装系统前您只需要将快播安装目录（默认为C:\Program Files\QvodPlayer）下的DATA文件夹、Qvod.cfg文件以及接收文件保存路径（默认文件夹为C:\Media）下的文件内容保存备份至其它盘（D盘），重装好系统并安装快播后，将之前备份的文件和文件夹恢复到对应位置即可。
如果您之前是把快播安装在D盘（非系统盘），在您把C盘（操作系统盘）重装好后，只要把快播重装到D盘旧有的安装目录下面即可，不需要备份上述文件和文件夹，重新运行快播后即可继续接收未完成的网络任务。

16、为什么播放电影时画面会一卡一卡的？
首先打开本地文件播放测试是否同样出现卡的现象。如果播放本地文件也卡那可能是解码器原因，请去快播官方网站下载个最新发布的3.5增强版安装后再试。（如果仍不正常，在文件—选项—播放菜单下找到启用视频/音频/字幕调节，将勾去掉确认）
如果播放网页文件出现卡的现象，大多数原因是网络不稳定引起，建议等待缓冲的时间长一点（30%）后再观看，或点播别的片子试试或是不同的时间段再点播看。
在播放高清文件，比如KMV文件时，如果出现卡的情况，可能为显卡原因，请参考22条。

17、点播时提示远程无此文件？
出现这个提示说明所点播的文件源不存在或是连接不到服务器。首先打开系统检测看下检测结果是否正常？（磁盘空间不足的情况下也可能出现此情况）如正常可以试下换其它的文件或网站点播看看。

18、安装快播放时提示QVOD player.exe-无法找到组件或（没有找到 QUARTZ.dll）？
   QUARTZ.dll是属于WINDOWS的系统文件。可能是因为丢失造成有此提示。
首先请到http://dl.qvod.com/quartz.dll下载该文件，放在windows的system32目录下（即一般是c:\windows\system32\），然后再点击开始->运行，输入 regsvr32 quartz.dll回车即可再重装安装快播试试。

19、为什么桌面播放功能不可用？
   桌面播放没有图像是因为不能以桌面方式进行显示所造成的。只有支持DDraw的显卡驱动才可以使用桌面播放.如果你的显卡不支持DDraw的话，是没有办法进行桌面播放的。
   或者你试一下,到这个网址http://www.newhua.com/soft/5288.htm下载安装Directs 9.0c,试一下.安装完后重启电脑.再用快播试一下桌面播放.
   备注：桌面播放功能只能在XP系统下使用，win7和vista下是无效的。

20、打开快播，电脑一会就会重启是为什么？
   有可能是显卡驱动不对，可尝试重新将显卡驱动下载安装后，在电脑桌面属性-高级-疑难解答的硬件加速设置为“无”。

21、点播的文件在QVOD的DATA文件夹下生成的种子文件会上传吗？
   Data下的文件为您观看的电影下载进度信息文件或者您共享的内容(我的媒体库中)的索引文件，只是取的名字也叫.torrent.，其它BT软件是不识别的。不影响您的电脑的使用。该种文件不会上传。

22、播放高清文件时，启用高清硬件加速有效吗？
   启用高清硬件加速功能首先要确认显卡是否支持（点开始-运行-输入dxdiag-显示，在里面有选项，即能看到）。再次应该确定一下播放文件的视屏格式显卡是否支持。
此功能针对后缀为MKV等真正高清文件格式生效的。有部分网站对某些RMVB格式文件标识为高清文件，对于这类文件是不能进行硬件加速的。

23、为什么下载完成后文件后缀名还是！mv？
   !mv是QVOD下载的临时文件，在没有下载完成前是.!mv结尾，下载完成后，会改名的。去掉.!mv，如果改名不成功。说明系统中有其它软件在使用该文件。请删除该软件后再试。

24、保存路径在temp文件夹下，文件名为rmvb.!mv该如何解决？
   出现这种情况可能是您所点播的文件被站长设置了防下载功能。这个功能只能是当次播放有效，不能完全下载。下次播放器启动后需要重新下载才能播放，如果您需要完全下载到本地的话，就只能换其他的资源站点了。

25、为什么视频调节功能不可用？
   首先确认播放器-文件-选项-播放设置中“启用音视频调节”的勾是否打上，如果已经打上，点击电脑开始-运行，输入dxdiag，将显示中的DirectxDraw加速功能开启即可。

26、播放时，为什么进度条不可以拖动？
   请确认播放器-文件-选项-播放设置中渲染选择是“系统默认”。

27、运行快播播放器时，出现Runtime Error 错误提示？
出现这样的情况有可能是系统运行库损坏，建议修复一下系统。

29、在快播播放器中，点击搜索功能条没有反应如何处理？
首先看看搜索下拉菜单中有无搜索地址显示，如果有显示无法搜索，有可能是浏览器损坏，建议换个默认浏览器或者修复一下浏览器后再试试。如果是没有显示搜索地址，可能是搜索文件没有被下载到或更新成功，建议完全卸载快播后再重新安装试试。

30、如何使用快播添加搜索栏地址？
打开播放器后，如图：

点击红框中向下箭头即可看到如图：

在新增中加入你想要添加的搜索引擎地址确定即可。
示例：如何加入在百度或谷歌搜索引擎中找到“电影名+qvod”结果
谷歌网址：http://www.google.cn/search?hl=zh-CN&q=#qvodkey# qvod
百度网址：http://www.baidu.com/s?wd=#qvodkey# qvod 确定即可
如图：

31、WIN7系统下常见问题：
WIN7系统与vista系统一样，出于对操作系统安全性能的保护，对很多操作都增加了权限限制，所以所以建议在win7下使用时关闭UAC，并以管理员身份安装运行快播。

1)、Win7或者vista第一次运行正常，但第二次启动就无法正常运行？
单击快播图标右键——以管理员身份运行即可。

2)、Win7或者是vista下全屏不能取消屏保或网页播放中截取画面无法保存？
请将IE浏览器的Internet 选项中的Internet安全保护功能取消或禁止掉即可。

3)、快播在WIN7下画面不清晰或图像有锯齿，如何解决?
在确认安装快播最新版本的情况下，打开播放器-文件-选项-播放设置中，将渲染选择改为WIN7-EVR（注：win7-EVR渲染方式不支持视频框架调节）

4)、win7-EVR渲染方式下是否支持视频框架调节？
win7-EVR渲染方式不支持视频框架调节。一般情况下视频播放是以最适合的窗口进行显示的，您还可以在播放器-文件-选项-播放设置中启用播放器自动适应画面大小即可。

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按照上述办法不能解决的话可以找快播（QvodPlayer）客服咨询解决。QQ留言请务必把现象描述的清楚些，便于更快的分析原因并解决问题。

快播（QvodPlayer）客服QQ号：756561372
客服因工作时间原因并非24小时在线，留言只需直接将您所遇到的问题描述清楚，客服在线时间都会尽快回复！

softrain

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发表于 2007-6-26 15:52 | 只看该作者

如果长时间只有缓冲不能播放，先检查一下qvodplayer中是否有这个任务，有任务看下载进度有多少。
如果没有任务，或者有任务而且下载进度超过10%，那就可能是有问题了。可咨询客服人员。

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